漏水投訴：揭秘家居常見漏水問題及解決方案

漏水投訴｜如何找出漏水源頭？

當業主收到漏水投訴時，應該與受影響的鄰居合作，共同找出漏水的真正原因，以避免衝突或糾紛。最佳做法是讓第三方參與，監督整個檢測過程。

1. 進行色水測試

在接到樓下單位的漏水投訴後，通常會由物業管理處、投訴單位和懷疑漏水的單位三方合作，進行色水測試。色水測試的步驟包括：

1. 將食用色素溶於10公升水中
2. 將色水注入懷疑漏水單位的洗手盆、馬桶水箱、排水口、浴缸邊緣等處
3. 為了識別，不同的地方應使用不同顏色的色水
4. 在一小時到兩週的時間內，在漏水單位進行檢查，如果發現有色水，則可以確定漏水源頭是樓上單位

2. 找「滲水辦」辦事處介入

如果被投訴的樓上單位不接受色水測試結果，樓下投訴單位可以撥打「1823」尋求「滲水辦」的協助。「滲水辦」在接到投訴後的6個工作日內會聯繫投訴人。工作人員會進行現場勘查，並進入被投訴單位進行非破壞性檢測，以確定漏水源頭。在獲得相關業主或住戶的合作下，簡單的案件通常能在90個工作日內完成調查和測試，並將結果通知投訴人。如果90個工作日內無法完成調查，「滲水辦」會書面通知投訴人調查進度。「滲水辦」的工作人員有權執行《公眾衛生及市政條例》（第132章）的相關條文。一旦證實漏水源頭構成衛生妨擾，就可以向相關人士發出「妨擾事故通知」，要求在指定期限內解決問題，否則將面臨檢控。一旦定罪，最高可被罰款港幣10,000元，並可能每日追加罰款港幣200元。當局還可以向法庭申請「妨擾事故命令」，要求相關人士解決問題。如果不遵守法庭命令，將面臨檢控，一旦定罪，最高可被罰款港幣25,000元，並可能每日追加罰款港幣450元。

3. 公證行

如果無法確定漏水源頭，而樓下單位持續追究，甚至要求賠償，受影響的樓下單位可以聘請公證行進行再次檢測。公證行會使用先進的紅外線熱像分析和微波斷層掃描技術對單位進行檢查。這些技術不僅節省時間，而且準確率高，為業主提供了一定程度的保障。經過公證行的檢查，如果有充分證據表明漏水源頭確實是樓上單位，則可以向法庭提供證據，提起訴訟以追討賠償。